本人確認(eKYC)の
ヘルプ

オンライン本人確認(eKYC)の動作環境について

オンライン本人確認(eKYC)を正常にご利用いただくには、デバイスやアプリのバージョンによる条件がございます。

推奨する動作環境

iPhoneの場合

  • iOS 14.3 以上を推奨
  • ウェブブラウザ:Safariを推奨

Android端末の場合

  • Android 8 以上を推奨
  • ウェブブラウザ:Chromeを推奨

動作環境を満たしていない場合

OS・アプリをアップデートする

お使いのデバイスのOSを最新バージョンにすることで、上記の条件を満たせる可能性がございます。

iPhone・Android端末以外の場合、または推奨バージョン未満の場合

上記以外のデバイス・OS・アプリによるお手続きにつきましては、当社による動作確認ができないため、サポート対象外となります。

※サポート対象外のデバイス・アプリでも、お手続きが行える可能性はございます。

オンラインによるお手続きが不可能な場合のお手続き方法につきましては、お問い合わせください

ヘルプID: E2000

お問い合わせの際は、ヘルプIDをお伝えください。

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